Logga in
Allmänna affärsvillkor för ePay
Nedan hittar du affärsvillkoren för ePays betalningsgateway. Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon.
Dessa villkor gäller för kundens användning av ePays betalsystem. ePays betalsystem ägs och drivs av ePay ApS, Lansen 19, 9230 Svenstrup J, CVR 44307499 (nedan kallat ePay).
Genom avtalet får kunden möjlighet att ta emot onlinebetalningar via sin webbplats.
Vilka betalningsmedel kunden vill ta emot på sin webbplats, samt vilka av ePays tilläggstjänster kunden önskar, väljer kunden i samband med beställningen på ePays webbplats. De valda produkterna framgår förutom på beställningssidan även av den orderbekräftelse som ePay skickar elektroniskt till kunden. Av orderbekräftelsen framgår också vilket startavgift och vilka månadspriser kunden vid beställningstillfället ska betala för de enskilda tjänsterna.
Kunden är skyldig att ingå ett separat inlösenavtal med en inlösare för de betalningsmedel kunden vill använda. ePay kan inte driftsätta kundens lösning förrän sådana avtal har ingåtts.
Om kunden önskar kan ePay ge vägledning kring ansökan om inlösenavtal till inlösare, men kan inte lämna in ansökan för kundens räkning. Att erhålla inlösenavtal är alltid kundens eget ansvar och ePay kan inte garantera att kunden beviljas ett sådant avtal. Kunden ansvarar själv för samtliga kostnader i samband med avtal med inlösare.
Avtalet mellan kunden och ePay gäller oavsett om kunden erhåller inlösenavtal eller inte.
Om kunden vill köpa fler av ePays tjänster ska kunden kontakta ePay. Priser för ytterligare tjänster framgår av ePays webbplats. Observera att vissa tilläggstjänster kräver nytt inlösenavtal.
För sådana ytterligare tjänster som inte köps samtidigt med detta avtal ingås ett separat avtal.
Genom detta avtal kan kunden med hjälp av ePays betalsystem låta sina egna kunder betala online på sin webbplats.
ePay tillhandahåller en teknisk gateway för de betalningsmedel kunden valt vid beställningen och som framgår av orderbekräftelsen, samt levererar de tilläggstjänster kunden har valt. På ePays webbplats, epay.se, kan kunden alltid se vilka betalningsmedel ePay stöder och vilka tilläggstjänster som erbjuds.
Utbetalning till kunden av de belopp kundens kunder betalat sker med stöd av det inlösenavtal kunden ingår med inlösaren för det aktuella betalningsmedlet. ePay ansvarar därför inte för denna del.
Kunden får endast ge åtkomst till betalsystemet från domäner som omfattas av kundens avtal.
Kunden anger eller ändrar själv sin domän genom att logga in på ePays webbplats.
Om inte annat särskilt avtalats omfattar avtalet en domän. Önskas åtkomst från fler domäner ska kunden kontakta ePay. För varje ytterligare domän tas en extra månadsavgift ut.
Kunden implementerar själv den kod på sin webbplats som möjliggör mottagande av betalning via ePays betalsystem. ePay tillhandahåller detaljerad teknisk dokumentation, tillgänglig via docs.epay.eu.
Om kunden önskar hjälp av ePay med implementering av kod eller skript sker detta enligt separat överenskommelse och mot gällande timpris.
Från avtalets ingående får kunden tillgång till ePays statistik via inloggning på epay.se med användarnamn och lösenord.
Valutakurser hämtas dagligen från Danmarks Nationalbank men är endast vägledande.
ePay strävar alltid efter högsta möjliga drifttid. På grund av internets natur kan dock ingen viss drifttid garanteras. Mätt över en månad ligger drifttiden normalt runt 99,9 %.
För att säkerställa hög drifttid underhålls och uppdateras hård- och mjukvara löpande. Underhåll som kan medföra kortare driftavbrott försöker i största möjliga mån genomföras mellan kl. 01.00 och 04.00. Kunden informeras förebyggande via service-e-post.
All överföring av kortdata från kunden till ePay samt ePays lagring av sådan data sker krypterat. ePay använder SSL-certifikat från GlobalSign. Certifikatets giltighet kan när som helst verifieras på epay.se.
ePay tar daglig backup av alla servrar och system. Backup sker och lagras enligt VISA/Mastercards PCI-certifieringskrav, vilka framgår via länk från ePays webbplats.
Om kunden förlorar data på grund av ePay hjälper ePay till att återställa data utifrån senaste fungerande backup. I övrigt kan ersättning inte krävas.
Vid dataförlust av skäl som ePay inte ansvarar för kan ePay mot ersättning bistå med återställning i den mån det är möjligt. Kunden bör själv säkerhetskopiera sin data.
Kunden tilldelas användarnamn och lösenord för administration hos ePay och ska hålla dessa hemliga. Misstänks obehörig kännedom ska ePay omedelbart informeras. ePay kan ställa krav på längd och komplexitet samt när som helst kräva byte av lösenord.
Samtliga ePays servrar skyddas av uppdaterat antivirus. Kunden bör skydda sina datorer med uppdaterat antivirus. Vid upprepade virusmottagningar kan ePay bryta anslutningen och kräva installation av uppdaterat skydd.
ePays IT-system är PCI-certifierade av VISA/Mastercard och genomgår årlig IT-revision av erkänd säkerhetsaktör. Kvartalsvis skannas servrar och nät för att höja säkerheten och förhindra intrång.
ePay försöker förhindra missbruk men kan inte garantera att missbruk eller intrång inte sker. Misstanke om missbruk eller intrång ska omedelbart meddelas ePay. Detsamma gäller om kunden själv utsatts.
Bedömer ePay att kunden missbrukar systemet eller bryter mot regler kan ePay utan varsel hindra användningen eller åtkomsten från berörd domän.
Kunden får inte vidarebefordra kortdata till egna eller tredje parts servrar utan särskild PCI-certifiering. Upptäcks sådan hantering stoppas kundens åtkomst tills efterlevnad dokumenterats. ePay kan informera relevanta myndigheter, inlösare och andra aktörer.
ePay följer gällande lagstiftning, inlösarkrav samt PCI-standarden. Kunden ska följa lag, inlösarens villkor och PCI-krav för betalningsmottagare. Kunden ansvarar själv för laglighet i sin användning och innehåll. Kunden håller ePay skadeslöst vid krav från tredje man eller myndigheter. ePay kan utan varsel stoppa tjänsten vid sådana ärenden.
Gällande priser framgår på epay.se och i orderbekräftelsen. Alla priser anges exkl. moms. ePay kan ändra priser med 3 månaders varsel via e-post. Kunden kan då säga upp avtalet med 1 månads varsel till utgången av ePays varsel. Sker ingen uppsägning gäller de nya priserna.
Kunden faktureras i förskott per abonnemangsperiod. Första faktura omfattar även startavgift och avtalade tjänster. Fakturor skickas via e-post och finns i administrationsdelen. Alternativ fakturametod kan väljas och kan medföra avgift.
Fakturor förfaller 8 dagar efter fakturadatum. Betalning av start eller förnyelse kan ske på ePays webbplats med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron eller MasterCard. Automatisk kortbetalning kan aktiveras. Transaktionsavgift för onlinebetalning tillkommer. Vid sen betalning utgår ränta 1,5 % per påbörjad månad. Påminnelseavgift DKK 100 per påminnelse. Vid fortsatt utebliven betalning efter 7 dagar från första påminnelsen eller vid inkasso kan ePay spärra tjänsten tills full betalning inklusive kostnader mottagits.
Svar på vanliga frågor finns på epay.se. I annat fall kontakt via e-post, chatt eller telefon (uppgifter på epay.se). Telefonsupport om abonnemang och betallösning är kostnadsfri. Support utanför omfattning debiteras enligt gällande timpris efter förhandsinformation. Bokföringsfrågor: invoice@epay.dk. Frågor om kunders betalningar och utbetalningar hänvisas till relevant inlösare.
Kunden ska hålla ePay uppdaterad med adress, e-post m.m. och säkerställa att minst en e-postadress bevakas samt att e-post från ePay inte blockeras. Olika kontaktpersoner och adresser kan anges via inloggning. Kunden accepterar informationsmejl om ändringar och nyheter; dessa kan avbeställas skriftligt eller via webbplatsen.
ePay har alla rättigheter, inklusive upphovsrätt, till kod och material. Kunden får en tidsbegränsad, icke-exklusiv nyttjanderätt inom avtalets ram och får inte kopiera utöver nödvändigt. Rätten är villkorad av att betalningar sker i tid. Intrång är väsentligt avtalsbrott.
Parterna ansvarar enligt dansk rätt. ePays ansvar är alltid begränsat till det vederlag kunden betalat under de senaste 12 månaderna före skadan och omfattar inte indirekta förluster, dataförlust eller följdskador. Produktansvar begränsas i den mån tvingande lag medger.
Inget ansvar vid underlåtenhet som beror på force majeure såsom krig, naturkatastrofer, strejk, brand, översvämning, handelsrestriktioner, virus eller hackerangrepp, kommunikationsfel, strömavbrott, underleverantörers force majeure eller andra oförutsedda händelser som inte skäligen kunnat förhindras.
Avtalet träder i kraft vid ingående och gäller tills abonnemangsperioden löper ut. Abonnemanget aktiveras först när ePay mottagit inlösenavtalet, dock senast 60 dagar efter ingående. Om inte annat avtalats är abonnemangsperioden 12 månader. Har kortare period avtalats och ePay behövt påminna mer än en gång, kan framtida perioder inte kortare än 12 månader avtalas.
Om kunden inte sagt upp avtalet enligt 11.3 förlängs abonnemanget automatiskt vid periodens slut.
Vardera part kan säga upp med 1 månads varsel till periodens utgång. Kunden kan säga upp via inloggning under "Faktura" eller skriftligen. Bekräftelse skickas via e-post.
Väsentligt avtalsbrott som inte åtgärdas inom 14 dagar efter skriftligt krav ger rätt att häva avtalet. Exempel: utebliven eller sen betalning.
Företagskunder har ingen ångerrätt för detta avtal.
Parterna ska hålla all information om den andra parten och detta avtals innehåll konfidentiell.
Vid behandling av personuppgifter för kundens räkning agerar ePay och underleverantörer endast enligt kundens instruktioner och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Kunden accepterar ePays standardbiträdesavtal på epay.se. På begäran lämnar ePay information så att kunden kan kontrollera åtgärderna. Kunden betalar kostnaderna.
Kunden får inte använda ePays tjänster för konkurrerande verksamhet utan särskilt avtal. Inget i avtalet hindrar ePay ApS från att bedriva verksamhet som konkurrerar med kunden.
Kunden får inte överlåta rättigheter eller skyldigheter utan ePays skriftliga samtycke. ePay får helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter.
ePay får ändra specifikationer, säkerhetsregler och riktlinjer utan varsel när det bedöms nödvändigt. Ändringar aviseras på webbplatsen och via service-e-post. ePay försöker ge frist innan ikraftträdande men kan inte garantera det. Dessa villkor kan ändras med 3 månaders varsel. Vid ändringar till nackdel kan kunden säga upp med 1 månads varsel till utgången av ePays varsel, annars gäller de nya villkoren.
Tvister ska avgöras enligt dansk rätt - med undantag för regler om lagval och jurisdiktion - vid ePays hemvistdomstol i Danmark.
